Política de Trocas e
Devoluções

As trocas e devoluções na loja virtual tracksrio deverão ser solicitadas em até 07 dias após o recebimento da mercadoria. Se os produtos enviados estiverem com a embalagem aberta ou avariada, bem como em desacordo com o pedido evite o recebimento recusando a entrega e escrevendo o motivo da recusa no verso de sua nota fiscal ou na declaração de conteúdo, nos envie um e-mail para loja@tracksrio.com.br relatando o ocorrido.

A Loja terá um prazo de 20 dias úteis para proceder com a troca após o recebimento do produto devolvido. Nos casos de devolução financeira a loja@tracksrio.com.br efetuará a devolução dos recursos via depósito bancário ou estorno da compra na fatura de seu cartão de crédito.

Nota: Não somos os produtores dos itens comercializados no site.Trabalhamos com discos, livros e outros produtos, novos e usados, a descrição do estado de conservação do material é majoritariamente feita visualmente, ou estão lacrados. No caso dos vinis usados utilizamos o sistema “Goldmine” de notas que são atribuídas majoritariamente após a higienização dos mesmos ; mas erros podem acontecer.

Caso o produto adquirido na loja online não atenda às expectativas, nossa política de troca e devolução é feita de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. (Código do Consumidor – Art.26 e Art. 49).

Mande um e-mail para loja@tracksrio.com.br e nossa equipe estará disposta a atender qualquer tipo de solicitação de troca.